Am 11. Februar wird der Europäische Tag des Notrufes 112 begangen. Informationen zur richtigen Handhabung bei Notrufen sind entscheidend.

Europäischer Tag des Notrufes 112 am 11. Februar

Am 11. Februar wird der Europäische Tag des Notrufes 112 begangen. Dieser Tag soll darauf aufmerksam machen, dass die Notrufnummer 112 rund um die Uhr erreichbar ist. Viele Menschen sind sich jedoch nicht bewusst, wie sie sich im Notfall beim Absetzen eines Notrufs verhalten sollen.

Die „5W“ Regel bietet eine einfache Möglichkeit, die notwendigen Informationen wie den Ort des Vorfalls, die Anzahl der Verletzten und die Art des Ereignisses korrekt zu vermitteln. Nach dem Wählen der 112 wird das Gespräch standardmäßig mit einer Rückfrage nach dem Notfallort eingeleitet. Der Disponent stellt dann gezielte Fragen, um schnell die relevanten Informationen zu erhalten. Das Gespräch endet mit dem Hinweis, dass Hilfe unterwegs ist und bei Veränderungen der Situation erneut die 112 kontaktiert werden sollte.

Entscheidend sind hierbei zwei Punkte: Ruhe bewahren und die Fragen des Disponenten beantworten. Diese Methodik sorgt dafür, dass Hilfe schnell und zielgerichtet geleistet werden kann.