Streik im ÖPNV in NRW: Welche Rechte haben Fahrgäste bei Bus- und Bahn-Ausfällen? Alle Fakten, Tipps & Ansprechpartner.

Am 27. und 28. Februar 2026 kam es in NRW zu Warnstreiks im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Busse, U- und Straßenbahnen waren betroffen – die Nahverkehrszüge und S-Bahnen der Deutschen Bahn sowie privater Unternehmen jedoch nicht. Fahrgäste standen vor wichtigen Fragen zu ihren Ansprüchen und Rechten.

Worum es geht

Die Gewerkschaft Verdi rief Nutzerinnen und Nutzer am 27. und 28. Februar 2026 zum Streik: Viele Busse, U-Bahnen und Straßenbahnen in NRW fielen aus. Damit stellte sich für Pendler und andere ÖPNV-Kundinnen und -Kunden die Frage nach Ersatzfahrplänen, Ausgleichszahlungen und möglichen Entschädigungsansprüchen.

Die wichtigsten Fakten

Im Fall eines Streiks im ÖPNV – also im Nahverkehr von Bussen und Bahnen – gilt: Fahrgäste haben keinen Anspruch auf Beförderung und auch keinen Anspruch auf Fahrpreis-Erstattung. Dies stellte die Schlichtungsstelle Nahverkehr der Verbraucherzentrale NRW klar (Verbraucherzentrale NRW).

Mobilitätsgarantie und Auslagen

Die freiwillige Mobilitätsgarantie NRW sowie die Pünktlichkeitsgarantien einiger Verkehrsunternehmen schließen Streiks ausdrücklich aus. Das bedeutet: Taxikosten oder andere Auslagen werden bei einem Streik nicht erstattet. Ersatzansprüche bestehen nicht, Kulanzregelungen sind möglich, aber nicht in Aussicht gestellt oder garantiert.

Pünktlichkeit am Arbeitsplatz

Wer durch einen Streik nicht pünktlich zur Arbeit kommt, muss wissen: Der Arbeitsweg liegt grundsätzlich in der eigenen Verantwortung. Versäumte Arbeitszeit muss nachgeholt oder durch Urlaub bzw. einen Ausgleichstag verrechnet werden. Alternativ kommt auch Homeoffice infrage, sofern es die betriebliche Situation zulässt.

Wie informiere ich mich im Streikfall?

Ob beim Verkehrsbetrieb vor Ort gestreikt wird, lässt sich in der Regel auf dessen Internetseite oder über die entsprechende App recherchieren. Dort werden Notfahrpläne oder Hinweise auf alternative Angebote veröffentlicht.

Beratung bei offenen Fragen

Bei Unsicherheiten oder weiteren Fragen empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit der Schlichtungsstelle Nahverkehr. Diese ist telefonisch montags bis donnerstags von 10 bis 12 Uhr erreichbar, außerdem per E-Mail und online (Schlichtungsstelle Nahverkehr).

Quellen

• Verbraucherzentrale NRW