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Neue EU-Regeln sollen Reisende bei Bahn- und Flugverspätungen besser schützen: schnellere Erstattungen, einheitliche Formulare und mehr Rechte für alle.
Kennst du das? Flug fällt aus, Zug hat Verspätung und du weißt gar nicht genau, was dir eigentlich zusteht. Damit soll jetzt Schluss sein. Das EU-Parlament hat neue Regeln beschlossen, die Reisende bei Verspätungen und Ausfällen deutlich besser schützen und informieren sollen. Die Verordnung wurde mit 652 Stimmen bei nur zwei Gegenstimmen und acht Enthaltungen angenommen. Das ist ein ziemlich klares Signal aus Brüssel.
Besonders spannend wird’s, wenn du deinen Flug über ein Reisebüro oder eine Buchungsplattform gebucht hast. Fällt der Flug aus, bekommst du den kompletten Ticketpreis zurück, inklusive aller Vermittlungsgebühren. Laut abgeordnetenwatch.de soll das Geld künftig innerhalb von 14 Tagen bei dir landen. Nach den Angaben des Europäischen Parlaments läuft das Ganze so: Das Luftfahrtunternehmen überweist das Geld innerhalb von sieben Tagen an den Vermittler, der hat dann nochmal sieben Tage Zeit, um es an dich weiterzugeben. Und das Beste: Vermittler müssen dich schon bei der Buchung darüber aufklären, wie so eine Erstattung überhaupt funktioniert.
Auch beim Papierkram wird’s einfacher. Es kommt ein einheitliches EU-Formular für Erstattungs- und Entschädigungsanträge, das in allen EU-Sprachen verfügbar sein wird und für alle Verkehrsmittel gilt, egal ob Flugzeug, Bahn, Bus oder Schiff.
Die neuen Regeln denken auch an Reisende mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität. Wenn jemand während eines Fluges auf eine Begleitperson angewiesen ist, kann diese künftig kostenlos mitfliegen. Bei Bus-, Bahn- und Schiffsreisen gibt’s diesen Schutz laut Europäischem Parlament bereits jetzt.
Nicht nur für uns Reisende ändert sich was, auch die nationalen Behörden bekommen mehr Power. Sie können künftig von sich aus Prüfungen, Kontrollen oder Befragungen von Verkehrsunternehmen einleiten, ohne erst auf eine Beschwerde warten zu müssen. Das soll dafür sorgen, dass Unternehmen ihre Pflichten auch wirklich einhalten.
Bevor du dich freuen kannst, muss der Rat die überarbeiteten Regeln noch offiziell annehmen, danach werden sie im Amtsblatt der EU veröffentlicht. Laut Europäischem Parlament gelten die neuen Vorschriften ab dem 23. Oktober 2027, zusammen mit der Verordnung über Fluggastrechte. Auf die neuen Regeln hatten sich Parlament und Rat der EU bereits im Juni 2026 geeinigt, wie abgeordnetenwatch.de berichtet. Von den deutschen EU-Abgeordneten stimmten laut abgeordnetenwatch.de 86 dafür, niemand dagegen, und es gab keine Enthaltungen.
Die Dimension dahinter ist riesig: Etwa 13 Milliarden Menschen reisen jedes Jahr in der EU mit Flugzeug, Zug, Reisebus, Bus oder Fähre und fallen damit unter die EU-Fahrgastrechte. Nach Schätzungen des Europäischen Parlaments soll diese Zahl bis 2030 auf 15 Milliarden und bis 2050 sogar auf fast 20 Milliarden steigen. Da macht es schon Sinn, dass die Regeln klarer und fairer werden.
Also, merk dir schon mal das Datum 23. Oktober 2027 vor. Ab dann hast du als Reisende oder Reisender ordentlich mehr Rechte in der Hinterhand, falls bei deiner nächsten Reise mal wieder was schiefläuft.
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